Do início ao fim: apoiamos cada etapa da sua jornada de pesquisa.
Recrutamento
Encontramos os melhores participantes. Pode ser uma lista do cliente ou nós recrutamos
Campo
Moderação 100% humana com auxilio de nossa IA proprietária para garantir segurança nas conversas
Acompanhamento
Cliente pode acompanhar o campo acontecendo em tempo real e pode até fazer perguntas para os clientes
Resultado
Análise rápida e com qualidade
01
Usuário responde pelo WhatsApp
Texto, áudio, foto ou print — no canal que ele já usa todos os dias. Sem fricção, sem login, sem formulário externo.
02
Moderação Humana Multiusuário através da nossa plataforma
Um moderador gerencia centenas de conversas simultâneas com guia sempre disponível.
03
IA analisa e humano sintetiza
A IA analisa as conversas instantaneamente para ajudar os humanos a reunir insights de alto nível e as principais descobertas.
Quer saber mais detalhes?
Confira no vídeo uma breve explicação
Por que o WhatsApp pode ser excelente escolha além das Entrevistas e dos Formulários tradicionais?
98% dos brasileiros online usam WhatsApp
Vamos onde as pessoas usuárias já estão, sem login, sem fricção e burocracia.
Contexto Real
O usuário envia a foto do produto que acabou de comprar ou o print do erro no app no momento em que ele ocorre.
Respostas mais sinceras
Ambiente familiar, resultando em relatos mais honestos.
Análise Inteligente
Toda essa riqueza de áudio e texto é processada por nossa IA , que transcreve e analisa sentimentos automaticamente.
Conveniência Temporal
Mais tempo para refletir e elaborar respostas profundas.
Segurança e LGPD
Como utilizamos IA proprietária em nosso ambiente, asseguramos que todos os dados e conversas sigam rigoroso sigilo e cuidado.
Veja uma tabela comparativa entre WhatsApp e outros meios
Pesquisa WhatsApp
Taxa de Abertura
95-98%
Taxa de Clique (CTR)
45-60%
Taxa de Resposta/Conversão
45-60%
Tempo Médio de Resposta
< 3 minutos
Custo por Conversão (ROI)
$0.50 - $2.00
Pesquisa via e-mail
Taxa de Abertura
20-25%
Taxa de Clique (CTR)
2-5%
Taxa de Resposta/Conversão
1-3%
Tempo Médio de Resposta
+90min
Custo por Conversão (ROI)
$5- $20
Pesquisa via SMS
Taxa de Abertura
5-10%
Taxa de Clique (CTR)
10-15%
Taxa de Resposta/Conversão
2-5%
Tempo Médio de Resposta
+5min
Custo por Conversão (ROI)
$3 - $10
Veja como Easy conversation pode te auxiliar
Diário de estudo de Experiência
Veja o uso real, no exato momento. Capture fotos, vídeos e áudios da rotina do cliente e descubra fricções que métodos tradicionais não mostram.
Jornada de Compra e Delivery "In Loco"
Veja o que seu cliente sente. Do unboxing aos erros no app, capture a jornada real e receba relatórios automáticos de sentimento gerados por IA.
Validação de Novas Features e Protótipos
Teste UX direto no WhatsApp. Envie fluxos e conceitos para onde o usuário já está. Ele responde no próprio tempo e você aprofunda os pontos críticos via chat individual.
Estudo de Hábitos e Comportamentos usando produto digital
Acesse a verdade por trás do clique. Entenda os hábitos e as dores de quem consome seus produtos digitais através de uma abordagem humanizada. No ambiente familiar do WhatsApp.
Tem um desafio diferente?
Se o seu projeto exige uma abordagem customizada ou foge dos modelos tradicionais, nós podemos conversar e discutir juntos.
Dúvidas frequentes
O que diferencia o Easy Conversation de um formulário de pesquisa comum?
Diferente dos formulários estáticos, o Easy Conversation acontece onde o usuário já está: no WhatsApp. Não há logins ou interfaces complexas. Além disso, é uma ferramenta interativa; enquanto um formulário é passivo, aqui temos moderadores humanos auxiliados por IA que podem aprofundar respostas em tempo real, capturando áudios, vídeos e fotos do contexto real do consumidor.
A moderação das conversas é feita por robôs ou pessoas?
A moderação é 100% humana, garantindo empatia e percepção de nuances que só um pesquisador tem. A nossa IA proprietária ( Gemini, GPT, Antrophic todas em um sandbox ) atua como uma assistente poderosa, organizando centenas de conversas simultâneas e transcrevendo áudios instantaneamente para que o moderador foque no que importa: gerar insights.
Como funciona o recrutamento dos participantes?
Somos flexíveis. Podemos realizar o recrutamento do zero com base no perfil do seu público-alvo (target) ou operar a pesquisa utilizando uma base de clientes (mailing) fornecida por sua empresa. Em ambos os casos, cuidamos de toda a logística de abordagem inicial.
Meus dados e os dos participantes estão seguros? (LGPD)
Sim. Por ser uma solução da Ipsos, seguimos os mais rigorosos padrões globais de segurança de dados e privacidade. Utilizamos uma IA proprietária em ambiente controlado, o que significa que as informações das conversas não são compartilhadas com modelos públicos (como o ChatGPT) e todos os processos estão em total conformidade com a LGPD.
Posso acompanhar a pesquisa enquanto ela acontece?
Com certeza. O cliente tem visibilidade do campo em tempo real. Você pode observar as interações e, se surgir um insight inesperado ou uma dúvida nova, pode solicitar ao moderador que faça perguntas específicas para os participantes durante o processo.
Que tipo de relatório eu recebo ao final?
Você recebe uma análise estratégica e sintetizada. Graças à nossa IA, processamos grandes volumes de áudio e texto rapidamente, entregando transcrições, análise de sentimentos e os principais achados (key findings) ilustrados com as mídias (fotos/vídeos) enviadas pelos usuários.
É possível testar protótipos ou links de gerais pelo Easy Conversation?
Sim! É um dos usos mais fortes da ferramenta. Você pode enviar fluxos de UX, conceitos de campanhas ou links de protótipos. O usuário testa e envia o feedback (ou um print do erro/dúvida) no mesmo instante, permitindo uma visão sem filtros da experiência de uso.
Qual o custo para realizar uma pesquisa?
Depende da amostra. Como toda a tecnologia e a plataforma foram desenvolvidas 100% dentro de casa pela Ipsos. Como não dependemos de ferramentas de terceiros e a tecnologia é nossa, conseguimos entregar um produto com o selo de qualidade Ipsos por um preço muito mais acessível do que o mercado pratica.
Clientes
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